BELANGRIJK

Alle producten van My-initials zijn gepersonaliseerd en gemaakt op verzoek van de klant, dus we vragen om een uitgebreide controle te doen van model, maten, kleuren,… om retourneren te voorkomen.

U vindt alle informatie terug op onze website : maattabel en voorbeelden van al onze referenties.

Bij vragen staan wij altijd voor u klaar! Mail ons op info@my-initials.com of vul ons contactformulier in. DANK U!

ALGEMENE INFORMATIE

• Verzendingen gebeuren van maandag tot en met vrijdag. Orders die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden, behandelen we de eerstvolgende werkdag. Het personaliseren van de goederen kan 4 tot 5 werkdagen duren alvorens de verzending kan plaatsvinden.
• Alle orders worden met de nodige zorgen voorbereid en verzonden, opdat u deze in een perfecte staat kan ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve ons te contacteren.
• Door de grote drukte bij de pakjesbezorgers op bepaalde dagen zoals Black Friday, Cyber Monday of tijdens de kerstperiode, kan het zijn dat sommige leveringen vertraging oplopen.

VERZENDINGEN

• Nationale verzendingen worden behandeld door Bpost (het telefoonnummer van de klantendienst is : 02 201 23 45).
• Internationale verzendingen worden behandeld door andere pakjesbezorgers (afhankelijk van de bestemming).
• We verzenden wereldwijd.

VERZENDINGSKOSTEN

• België : standaard verzending 5-7 werkdagen : GRATIS vanaf 50€
• Europese Unie : Standaard verzending : 10€. GRATIS vanaf 100€
• Internationaal : Standaard verzending : 30€. GRATIS vanaf 300€

RUILEN EN TERUGSTUREN

Zoals jullie weten, zijn alle producten van My-initials gepersonaliseerd en gemaakt op verzoek van de klant, dus we vragen om een uitgebreide controle te doen van model, maten, kleuren,… om retourneren te voorkomen. DANK U!

• Een maximumtermijn van 14 dagen geldt voor het ruilen of terugsturen van de goederen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.
• Het ruilen en terugsturen van, goederen aangekocht in de “Outlet” of andere promotionele acties, worden niet aanvaard.
• Het ruilen of terugsturen van goederen met meer dan één initiaal wordt niet aanvaard.
• Het is vanzelfsprekend dat enkel ongedragen goederen en goederen zonder gebruiksporen kunnen worden geruild of teruggestuurd. De kosten voor het verzenden van de retour zijn voor de koper.

OMRUILEN

• Stuur een mailtje naar info@my-initials.com met het ordernummer, de reden(en) en je contactgegevens.
• Kostprijs : 5€.

TERUGSTUREN

• Stuur een mailtje naar info@my-initials.com met het ordernummer, de reden(en) en je contactgegevens.
• Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, krijg je van ons binnen de 10 dagen het aankoopbedrag teruggestort.